Conditions générales de vente
Objet
Les conditions générales de vente (CGV) détaillées sur cette page s’appliquent à tout achat effectué par le client (ci-après dénommé « l’acheteur ») sur la boutique en ligne YOMGUI Création (www.yomgui-creation.fr) (ci-après dénommé le « vendeur »). Toute commande passée sur la boutique en ligne YOMGUI Création implique l’acceptation sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date du paiement de la commande par l’acheteur.
L’acheteur déclare avoir la capacité de contracter : c’est-à-dire être majeur ou mineur émancipé et ne pas faire l’objet d’une mesure de protection.
Caractéristiques des produits
Les informations affichées sur le site ou dans les courriers électroniques envoyés par YOMGUI Création, tels que les caractéristiques, textes, graphismes et photographies, ne sont donnés qu’à titre indicatif. La différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits ne peut engager la responsabilité de l'entreprise.
Les produits sont présentés en photographie parfois avec d’autres produits, le descriptif mentionnera ce qui fait ou ne fait pas partie du produit vendu. Les matériaux naturels utilisés et l’application potentielle de teinte sur chaque produit confectionné font de chaque objet une pièce unique.
Disponibilité des produits
Les produits commercialisés sur le site YOMGUI Création sont fabriqués à la demande, après réception et validation de paiement de la commande de l’acheteur. YOMGUI Création s’engage à fabriquer puis envoyer les produits dans les plus brefs délais après confirmation du paiement.
Vous pouvez nous consulter au préalable de toute commande pour estimer le délai de fabrication d’un produit (selon les dimensions finales du produit et la quantité désirée).
Le délai de fabrication est d’environ 4 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de la transmission des informations de personnalisation si le produit est concerné.
La majorité des produits sont expédiés sous 48 heures ouvrées après leur fabrication. Ce délai est donné à titre indicatif selon la disponibilité des matières premières nécessaires pour la fabrication de ses produits.
Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande. YOMGUI Création s’engage à tenir informés ses clients en cas d'éventuel retard de livraison de ses colis.
Découvrez en détail notre politique d'expédition.
Prix
Les prix des produits sont visibles sur le site internet www.yomgui-creation.fr et sont indiqués en euros nets de taxes. Ils ne sont applicables qu’à la date de l’envoi de la validation de commande par l’acheteur. Ils ne comprennent pas les éventuels coûts de transport. Le prix du produit, les frais d’emballage et de conservation des produits, les frais d’expéditions et éventuelles taxes d’envoi sont stipulés dans le bon de commande validé par l’acheteur.
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps. Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du service.
Prise de la commande
Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement. YOMGUI Création se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec l’acheteur sur une commande antérieure.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
La vente ne pourra être remise en cause que dans les cas limitativement prévus par la politique de remboursement.
Litige
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
YOMGUI Création est partenaire vendeur de la marketplace Cocote et est enregistré auprès de Lemon Way, Établissement de paiement agréé par l'APCR en France le 24/12/2012 sous le numéro 16568